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[單選題]

客戶管理包括客戶基本資料的管理以及（）。

A.客戶投訴管理

B.客戶關系管理

C.客戶售后管理

D.客戶索賠管理

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第1題

個人貸款業務檔案是指本行在辦理和管理個人貸款業務過程中形成的各項資料，主要包括以及其他相關業務資料（）

A.客戶基本資料

B.貸款資料

C.貸后資料

D.權證資料

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第2題

客戶管理的內容包括

A.客戶基本資料的管理

B.交易狀況的管理

C.客戶風險管理

D.客戶關系管理

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第3題

客戶關系管理的內容包括（）

A.客戶基本資料采集

B.客戶差異分析

C.良好客戶關系建立

D.客戶檔案整理

E.客戶回訪

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第4題

基本資料管理模塊包括()功能。

A.系統基礎設置

B.員工基本信息管理

C.車輛基本信息管理

D.客戶基本信息管理

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第5題

在倉庫管理系統中，基本資料包括（）

A.供應商信息

B.商品信息

C.門店信息

D.批發客戶信息

E.物流人員信息

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第6題

在倉庫管理系統中，基本資料包括()。

A.供應商信息

B.商品信息

C.門店信息

D.批發客戶信息

E.物流人員信息

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第7題

企業客戶資料管理主要包括對三類客戶信息進行管理和分析。其中，基本信息管理的具體內容包括（）：①客戶的基本資料；②客戶的組織結構層次；③客戶的經營狀況基本信息；④客戶的股東信息；⑤客戶購買的福利計劃設計產品的使用信息

A.①②③④⑤

B.①③④⑤

C.①②③④

D.②③④⑤

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第8題

在網絡營銷模式下，（）是指有關客戶購買行為的一切相關信息，包括企業服務對象的基本資料、購買產品或服務的記錄等

A.客戶關系

B.客戶信息

C.客戶管理

D.客戶分類

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第9題

權證類檔案內容主要包括抵押貸款資料和（）

A.客戶基本資料

B.申貸用途資料

C.質押貸款資料

D.貸后管理資料

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第10題

客戶的經營信息包括經營者特點、客戶需求、、終端網絡布局整體情況、零售客戶經營狀況以及零售客戶配合情況（）

A.忠誠度

B.業務處理相關資料

C.客戶基本資料

D.滿意度

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第11題

屬于客戶關系管理的內容有( )。

A.客戶基本資料管理

B.客戶追蹤管理

C.客戶關系管理

D.客戶風險管理

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客戶管理包括客戶基本資料的管理以及（）。

客戶管理包括客戶基本資料的管理以及（）。