以下對CRM的描述哪一項是不正確的()

A、CRM是一套智能化的信息處理系統(tǒng)

B、CRM將企業(yè)的經(jīng)驗、管理導向“以客戶為中心”的一套管理和決策方法

C、CRM把收集起來的數(shù)據(jù)和信息進行存儲、加工、分析和整理(數(shù)據(jù)挖掘)，獲得對企業(yè)決策和支持有用的結(jié)果

D、CRM系統(tǒng)通過了解客戶的需求整合企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)制造能力，提高企業(yè)生產(chǎn)效率

A、企業(yè)有價值的顧客越忠誠，顧客資產(chǎn)/顧客權益就越高

B、顧客資產(chǎn)/顧客權益的測算基礎是某一個具體的顧客

C、銷售和市場份額反映的是企業(yè)過去的業(yè)績，而顧客資產(chǎn)/顧客權益則意味著未來

D、提高顧客資產(chǎn)/顧客權益是客戶關系管理的最終目標

甲證券公司從社會上臨時招聘了一批營銷人員，對客戶進行營銷。他們對客戶宣稱：期貨有套期保值功能，保證穩(wěn)賺不賠，公司可以幫助客戶指導，同時也可以代替客戶管理期貨賬戶，公司從客戶獲利中提取20％的管理費用。下列對甲證券公司行為的評價中，正確的是( )。

A．甲證券公司行為不對，證券公司為期貨公司介紹客戶時，不得虛假宣傳，誤導客戶

B．甲證券公司行為不對，證券公司應當配備足夠的具有期貨從業(yè)人員資格的業(yè)務人員，不得任用不具有期貨從業(yè)人員資格的業(yè)務人員從事介紹業(yè)務

C．甲證券公司行為不對，證券公司為期貨公司介紹客戶時，應當向客戶明示其與期貨公司的介紹業(yè)務委托關系，解釋期貨交易的方式、流程及風險，不得作獲利保證

D．甲證券公司行為不對，證券公司為期貨公司介紹客戶時，不得作共擔風險承諾

甲證券公司從社會上臨時招聘了一批營銷人員，對客戶進行營銷。他們對客戶宣稱：期貨有套期保值功能，保證穩(wěn)賺不賠，公司可以幫助客戶指導，同時也可以代替客戶管理期貨賬戶，公司從客戶獲利中提取20%的管理費用。下列對甲證券公司行為的評價正確的是( )。

A．甲證券公司行為不對，證券公司為期貨公司介紹客戶時，不得虛假宣傳，誤導客戶

B．甲證券公司行為不對，證券公司應當配備足夠的具有期貨從業(yè)人員資格的業(yè)務人員，不得任用不具有期貨從業(yè)人員資格的業(yè)務人員從事介紹業(yè)務

C．甲證券公司行為不對，證券公司為期貨公司介紹客戶時，應當向客戶明示其與期貨公司的介紹業(yè)務委托關系，解釋期貨交易的方式、流程及風險，不得作獲利保證

D．甲證券公司行為不對，證券公司為期貨公司介紹客戶時，不得作共擔風險承諾

閱讀以下關于網(wǎng)站項目管理(WPM)方面的敘述，回答問題1，問題2和問題3。

隨著技術的不斷發(fā)展和用戶對網(wǎng)站功能性的需求不斷提高，如今，網(wǎng)站項目的設計已經(jīng)不能再僅僅簡單地利用靜態(tài)HTML文件來實現(xiàn)，與前幾年網(wǎng)站設計由一兩名網(wǎng)頁設計師自由的創(chuàng)作相比，網(wǎng)站項目的設計和開發(fā)越來越像一個軟件工程，也越來越復雜，網(wǎng)站項目的設計和開發(fā)進入了需要強調(diào)流程和分工的時代，建立規(guī)范的、有效的、健壯的開發(fā)機制，才能適應用戶不斷變化的需要，達到預期的計劃目標。

網(wǎng)站項目管理(WPM)的含義為Web- Based Project Management，即以Web應用程序為主要表現(xiàn)方式的架構(gòu)來進行的項目設計及管理，這樣的架構(gòu)中包含了瀏覽器、網(wǎng)絡和Web服務器等關鍵主體，主要體現(xiàn)在網(wǎng)站設計、以瀏覽器為客戶端的Web應用程序開發(fā)(例如信息類網(wǎng)站、網(wǎng)上商店、虛擬郵局、客戶關系管理)等項目管理中。

請用250字簡單闡述如何做好需求分析及變更管理?

甲證券公司從社會上臨時招聘了一批營銷人員，對客戶進行營銷。他們對客戶宣稱：期貨有套期保值功能，保證穩(wěn)賺不賠，公司可以幫助客戶指導，同時也可以代替客戶管理期貨賬戶，公司從客戶獲利中提取20%的管理費用。對甲證券公司的行為，下列評價正確的有( )。

A．甲證券公司行為不對，證券公司為期貨公司介紹客戶時，不得虛假宣傳，誤導客戶

B．甲證券公司行為不對，證券公司應當配備足夠的具有期貨從業(yè)人員資格的業(yè)務人員，不得任用不具有期貨從業(yè)人員資格的業(yè)務人員從事介紹業(yè)務

C．甲證券公司行為不對，證券公司為期貨公司介紹客戶時，應當向客戶明示其與期貨公司的介紹業(yè)務委托關系，解釋期貨交易的方式、流程及風險，不得作獲利保證

D．甲證券公司行為不對，證券公司為期貨公司介紹客戶時，不得作共擔風險承諾

甲證券公司從社會上臨時招聘了一批營銷人員，對客戶進行營銷。他們對客戶宣稱：期貨有套期保值功能，保證穩(wěn)賺不賠，公司可以幫助客戶指導，同時也可以代替客戶管理期貨賬戶，公司從客戶獲利中提取20％的管理費用。對甲證券公司的行為，下列評價正確的有（ ）。

A.甲證券公司行為不對，證券公司為期貨公司介紹客戶時，不得虛假宣傳，誤導客戶

B.甲證券公司行為不對，證券公司應當配備足夠的具有期貨從業(yè)人員資格的業(yè)務人員，不得任用不具有期貨從業(yè)人員資格的業(yè)務人員從事介紹業(yè)務

C.甲證券公司行為不對，證券公司為期貨公司介紹客戶時，應當向客戶明示其與期貨公司的介紹業(yè)務委托關系，解釋期貨交易的方式、流程及風險，不得作獲利保證

D.甲證券公司行為不對，證券公司為期貨公司介紹客戶時，不得作共擔風險承諾

【題目描述】

●一臺裝有無線網(wǎng)卡的客戶端與網(wǎng)絡橋接器AP間在傳遞數(shù)據(jù)前必須建立關系，且狀態(tài)為(28)時，信息交換才成為可能。

(28)A．未授權和無關聯(lián)

B．授權但無關聯(lián)

C．授權并關聯(lián)

D．授權

【我提交的答案】： B

【參考答案與解析】： 正確答案：C

答案分析：

不明白知識點是什么

A.承辦評估業(yè)務的資產(chǎn)評估師三年前曾在委托單位任職，應主動回避

B.承辦評估業(yè)務的資產(chǎn)評估師與客戶的負責人有利害關系，客戶己知情，可以不回避

C.評估項目外聘的行業(yè)專家應與委托方和其雌關當事人規(guī)害關系

D.介紹評估業(yè)務的資產(chǎn)評估機構(gòu)員工一年前曾是委托單位的普通職員，資產(chǎn)評估機構(gòu)應當 拒絕受理該業(yè)務

E.承辦評估業(yè)務的資產(chǎn)評估專業(yè)人員的配偶在委托單位擔任高級管理人員，應主動回避

A、杰出的士師

B、天生神力

C、足智多謀

D、貪戀女色