A.1
B.2
C.3
D.4
第1題
A.2
B.3
C.4
D.5
第2題
A.總行管理員用戶
B.總行或一級分行異議處理用戶
C.一級分行管理員用戶
D.業務經辦人員
第3題
A.我行受理異議應在3個工作日內完成核查,并自受理異議之日起20個工作日內向異議申請人提供書面的異議回復函
B.需要通過CI發起征信異議流程的,應在核查后2日內通過系統發起異議流程,并逐級提交至有權人審批
C.異議處理應保證征信信息與業務數據的一致性,因業務系統數據錯誤引起的征信異議,應首先更正業務系統數據
D.我行發現客戶信用報告中我行提供的數據與真實業務情況不符的,無須客戶提出異議申請,應主動進行更正
第4題
A.2
B.3
C.5
D.7
第5題
A.財政貼息到位不及時
B.人員操作失誤
C.系統功能缺陷
D.違法違規行為
第6題
A.信用報告中我行提供的數據與真實業務情況不符的,或生效的的判決書、調解書、裁決書等法律文書要求我行更正客戶征信信息的,須由客戶提出異議申請后再進行更正。
B.因業務系統數據錯誤引起的征信異議,應立即發起CI征信異議流程進行處理。
C.經核查需通過CI系統進行異議處理的,應在核查后2日內發起異議流程。
D.各級行應積極配合監管部門處理涉及征信的異議和投訴,按照要求及時核查并提交書面說明和證明材料
第7題
B.對于我司發起的異議申請,應確保在我司接受異議申請之日起20個自然日內回復異議申請人
C.經審核,因客戶自身原因造成不良信用記錄的,我司不負責向征信中心提出修改申請
D.為確保征信數據修改的嚴肅性,因我司或其他客觀原因需要調整的征信信息的,由業務經辦人在OA中提交個人/企業征信信息錯誤修改刪除流程,并經流程中各節點審批通過后,由運營管理部數據上報員進行數據修改或刪除
第8題
A.回復客戶,企業征信信息不可刪除,也無法更正
B.核實情況,確需修改的,填報《企業征信系統異議調整申請表》,由總行異議處理員審核后統一調整
C.直接聯系總行信息技術部,由其協助完成修改
D.聯系分行信息技術部,由其修改核算系統數據
第10題
A.本行客戶認為其征信系統中的信息存在錯誤,且數據由我行提供,可以向經辦單位提出書面異議申請
B.經辦單位如確認異議信息非我行上報,應告知客戶向當地人行征信管理部門提出異議申請
C.經辦單位如確認異議信息由我行上報,應及時填寫《異議數據處理備案表》,并將相關說明材料報送總行異議處理員處理,異議處理員在2至4個工作日內核查并責令數據上報單位進行數據修改
D.總、分行信貸風險管理部異議處理員收到人行發出的異議核查通知后,應立即啟動異議核查程序,組織相關經辦單位進行異議核查,在4至10個工作日內將核查結果以異議信息協查回復函的形式回復
第11題
A.信用報告中我行提供的數據與真實業務情況不符的,或生效的的判決書、調解書、裁決書等法律文書要求我行更正客戶征信信息的,須由客戶提出異議申請后再進行更正
B.因業務系統數據錯誤引起的征信異議,應立即發起CI征信異議流程進行處理
C.經核查需通過CI系統進行異議處理的,應在核查后B日內發起異議流程
D.各級行應積極配合監管部門處理涉及征信的異議和投訴,按照要求及時核查并提交書面說明和證明材料
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