A.客戶滿意度

B.客戶忠誠度

C.客戶狀態

D.客戶成本

A.客戶滿意度

B.客戶忠誠度

C.客戶狀態

D.客戶成本

A.客戶滿意度

B.客戶忠誠度

C.客戶狀態

D.客戶成本

A.客戶滿意度

B.客戶忠誠度

C.客戶狀態

D.客戶成本

A.客戶流失挽回

B.首保、定保到期提醒

C.客戶檔案收集審核

D.向客戶匯報維修進度

A.找出關鍵客戶

B.只善待重點客戶

C.鎖定客戶范圍要做好客戶關系管理

D.做好客戶分析

A.渠道專員/銷售助理通過日常的渠道維護獲得車商信任，爭取參與車商的承保/續保工作，從而獲取客戶的真實資料

B.渠道專員/銷售助理在幫助客戶解決理賠問題時，第一時間記錄客戶的聯系方式，從而獲取出險客戶的真實資料

C.渠道專員/銷售助理每月整理一次當月收集的客戶信息，并根據客戶信息修改流程，維護到客戶信息系統

D.所有給予客戶的答復不必明確回復時間

A.客戶滿意度

B.客戶忠誠度

C.客戶狀態

D.客戶成本

A.目標客戶獲取階段

B.客戶關系維護

C.客戶關系發展

D.客戶衰退、流失預警及拘留階段

A.必須建立客戶數據庫

B.直接頻繁面對客戶的員工必須經過嚴格專業培訓和標準化管理

C.公司愿意拿出一定比例的費用用于獎勵忠誠顧客和改善與客戶的關系

D.通過優質客戶服務，讓新客戶非常滿意、下次再來

E.加強交叉銷售、組合銷售

A.必須建立客戶數據庫

B.直接頻繁面對客戶的員工必須經過嚴格專業培訓和標準化管理

C.公司愿意拿出一定比例的費用用于獎勵忠誠顧客和改善與客戶的關系

D.通過優質客戶服務，讓新客戶非常滿意、下次再來

E.加強交叉銷售、組合銷售