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以下哪項不屬于客戶關系管理的范疇?()
[單選題]

以下哪項不屬于客戶關系管理的范疇?()

A.客戶信息管理

B.客戶需求分析

C.客戶投訴處理

D.銀行內部管理

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更多“以下哪項不屬于客戶關系管理的范疇?()”相關的問題

第1題

客戶關系管理7步法包含以下幾種（）

A.客戶滿意企劃管理

B.客戶信息管理

C.客戶回訪管理

D.客戶投訴處理

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第2題

以下哪項不屬于客戶關系部工作內容（）

A.客戶面訪管理

B.客戶忠誠度管理

C.客戶檔案管理

D.潛客信息管理

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第3題

“完成客戶分級、分類管理”是（）崗位的核心職責之一。

A.客戶接待

B.客戶信息管理專員

C.客戶關系管理專員

D.客戶投訴處理專員

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第4題

六大關鍵點不包括：（）

A.客戶價值判斷

B. 客戶需求的分析

C. 客戶關系管理

D. 客戶投訴處理

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第5題

“完成客戶分級、分類管理”是（)崗位的核心職責之一。A.客戶接待B.客戶信息管理專員C.客戶關系管理

“完成客戶分級、分類管理”是()崗位的核心職責之一。

A.客戶接待

B.客戶信息管理專員

C.客戶關系管理專員

D.客戶投訴處理專員

點擊查看答案

第6題

一般情況下,物流企業客服人員崗位有()。

A.客戶接待

B.客戶信息管理專員

C.客戶關系管理專員

D.客戶投訴處理專員

E.大客戶服務專員

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第7題

一般情況下,物流企業客服人員崗位有（）。

A.客戶接待

B.客戶信息管理專員

C.客戶關系管理專員

D.客戶投訴處理專員

E.大客戶服務專員

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第8題

網點標準化營銷流程六大關鍵點不包括（）

A.客戶價值判斷

B.客戶需求的分析

C.客戶關系管理

D.客戶投訴處理

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第9題

以下哪項不屬于客戶服務的范疇（）

A.體檢前中后

B.日常維護

C.投訴處理

D.客戶分類

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第10題

下面的選項有哪些屬于客戶關系中心的職能（）

A.客戶關系企劃、業務支持

B.客戶回訪、客戶來電處理

C.客戶投訴抱怨處理、客戶信息管理

D.客戶休息區管理、SSI及CSI調查

E.業務部門工作評估、CS改善推進

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