A.提高客戶的價值、滿意度、忠誠度

B.增加收入

C.降低經營成本

D.拓展新的市場和渠道

A.商業銀行客戶關系管理的目標是有效降低經營成本，增加收入，尋找擴展業務所需要的新的市場和渠道，并提高客戶的價值、滿意度、忠誠度和盈利水平。

B.由于商業銀行客戶數量眾多，因此提高經營管理效率，必須提倡標準化服務。

C.商業銀行核心競爭力是指支撐銀行可持續競爭優勢的開發獨特產品、創造獨特營銷手段的能力。

D.商業銀行客戶關系管理的實質是在滿足客戶需求的同時，實現客戶利益與自身經營的雙贏格局。

A.整合企業資源，優化業務流程

B.發揮人力資源的優勢，吸納更多的就業人員

C.識別不同租戶的需求差別化，為租戶提供個性化服務，提高租戶滿意度

D.降低企業運營成本，增加企業收入

A.整合企業資源，優化業務流程

B.發揮人力資源的優勢，吸納更多的就業人員

C.識別不同租戶的需求差別化，為租戶提供個性化服務，提高租戶滿意度

D.降低企業運營成本，增加企業收入

A.增加銷售業績

B.提升客戶滿意度、忠誠度

C.帶來持續的業務

D.幫助銀行實現其經營目標

A.增加銷售業績

B. 提升客戶滿意度、忠誠度

C. 帶來持續的業務

D. 幫助銀行實現其經營目標

A.滿足客戶最新資金管理需求，鞏固客戶關系，提高客戶忠誠度

B.把握更多投資機會，將現金用于合理投資，提高資金收益

C.增加中間業務收入

D.優化銀行盈利結構，增強核心競爭力

A.滿足客戶最新資金管理需求，鞏固客戶關系，提高客戶忠誠度。

B.用于投資：把握更多投資機會，將現金用于合理投資，提高資金收益。

C.增加中間業務收入。

D.優化銀行盈利結構，增強核心競爭力。

A.滿足客戶最新資金管理需求，鞏固客戶關系，提高客戶忠誠度。

B. 用于投資：把握更多投資機會，將現金用于合理投資，提高資金收益。

C. 增加中間業務收入。

D. 優化銀行盈利結構，增強核心競爭力。

A.提高客戶滿意度

B.增加客戶忠誠度

C.提升客戶價值

D.以上都是

A.提高客戶滿意度

B.增加營業額

C.吸引客戶

D.降低企業經營成本