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[判斷題]
云柜員對特殊客戶群體，應當盡量為其提供便利化服務。（）
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更多“云柜員對特殊客戶群體，應當盡量為其提供便利化服務。（）”相關的問題
第1題
下列屬于郵政營業服務規范中對待客戶基本要求的有（)。
A.應公平公正地對待每位用戶
B.對特殊群體應當盡量為其提供便利
C.遵守國家法律法規，秉承服務理念，落實服務方針
D.遵守郵政服務紀律，做好文明服務工作
第2題
營業網點員工應公平公正地對待每位客戶，不得因客戶的國籍、膚色、民族、性別、年齡、宗教信仰、健康狀況、業務繁簡程度和金額大小等差異而歧視、怠慢客戶。對特殊群體等需要幫助的客戶，應當盡量為其提供便利（）
第3題
下列符合郵政營業服務態度方面基本要求的是（）
A.應公平公正地對待每位用戶
B.對特殊群體應當盡量為其提供便利
C.遵守國家法律法規，秉承服務理念，落實服務方針
D.營業員應堅持用戶至上的原則，以主動、熱情、禮貌、友好的積極態度和文明形象，為用戶提供優質服務
第8題
以下哪個不屬于大堂經理迎接接待規范要求（）
A．客戶進入營業網點時，應微笑向客戶點頭示意，主動詢問客戶所需辦理的業務。配有叫號機的網點，應協助客戶取號
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B．正在接待客戶或網點客戶較多，無法招呼每一位客戶時，必須先做好面前的客戶服務，對新進入的客戶可以先不予關注
C．對陌生客戶，應主動做自我介紹。對熟悉的客戶，在稱呼時應盡量加上客戶的姓氏，對能夠準確判斷身份的客戶，可稱呼其職務。對中高端客戶及潛在客戶，應及時發放名片，方便客戶聯系
D．對特殊群體客戶應給予特別關注，盡量為其提供便利
第9題
以下哪個不屬于大堂經理迎接接待規范要求：()。
A、客戶進入營業網點時，應微笑向客戶點頭示意，主動詢問客戶所需辦理的業務。配有叫號機的網點，應協助客戶取號
點擊查看答案
B、正在接待客戶或網點客戶較多，無法招呼每一位客戶時，必須先做好面前的客戶服務。必要時可請其他員工協助接待，使客戶感受到重視
C、對陌生客戶，應主動做自我介紹。對熟悉的客戶，在稱呼時應盡量加上客戶的姓氏，對能夠準確判斷身份的客戶，可稱呼其職務。對中高端客戶及潛在客戶，應及時發放名片，方便客戶聯系
D、對特殊群體客戶應給予特別關注，盡量為其提供便利
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